国内旅游社服务过程要求（旅行社应将什么样的旅游服务标准化）

今天给各位分享国内旅游社服务过程要求的知识，其中也会对旅行社应将什么样的旅游服务标准化进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、旅行社国内旅游接待服务规范是什么
• 2、旅行社出境旅游服务质量的服务提供要求
• 3、开旅行社需要什么条件和流程
• 4、旅游服务标准
• 5、开办旅行社的条件及流程是什么?
• 6、注册旅行社公司流程及要求

旅行社国内旅游接待服务规范是什么

1、● 笑声不能影响游客的谈话和休息，不宜开怀大笑、朗声大笑。 ● 不能机械式呆板地对游客微笑致意。 握手 ● 接待员一般不使用握手礼，只有在游客主动伸手时，服务人员才能与其握手。

2、尊重旅行者意愿，按与国外组团社商定的日程安排好参观、购物和专项活动。购物须到定点商店。 所购物品有质量问题，甲方应协助交涉解决；尊重旅行者的生活习惯和风俗。

3、迎接服务在地陪整个接待服务工作中至关重要，其好坏直接影响到以后接待工作的质量。因此，为保证迎接服务工作的顺利，地陪应在旅游团抵达前做好迎接的各项准备和安排，主要有：（1）确认旅游团交通工具抵达的准确时间。

旅行社出境旅游服务质量的服务提供要求

1、旅行社的服务质量是旅行社所提供的产品与服务在使用价值方面适合与满足旅游者物质和心理需求的程度。旅游者物质需求的满足，是指旅行社设计的产品能满足不同层次旅游者的需求，在行、住、食、游、购、娱方面物有所值。

2、规范化和技能化。旅游企业及其服务人员拥有与业务相关的必要知识和技能，作业内容规范、作业程序标准，能为旅游者提供标准化、规范化的优质服务。（2）安全性。旅游企业向旅游者提供的服务能够使他们感到人身和财产的安全。

3、三）、导游讲解服务、生活服务必须到位。导游的素质能力、才艺水平、服务技能能赢得游客信任；提供的服务快捷、有效，无差错；能密切关注游客的需求变化，在合理、可能的条件下尽可能满足游客要求；遇到突发***应变能力强。

开旅行社需要什么条件和流程

有固定的经营场所，即申请者拥有产权的营业用房或者申请者租用的、租期不少于一年的营业用房。有必要的营业设施，即2部以上的直线固定电话、传真机、复印机、具备与旅***政管理部门以及其他旅游经营者联网条件的计算机。

开旅行社需要条件和流程有场地设施、办公设施、有持证人员、注册资金、缴纳保证金、提交开办申请。场地 拥有固定的营业场地。必要的办公设施 即：电话、传真机、电脑、打印机等等。

开旅行社需要的条件有：资金实力、专业知识和人员、服务意识。开旅行社的流程：进行市场调研、注册公司、招聘并培训员工、与旅游供应商建立合作关系、开展宣传和营销活动。

有不少于30万元的注册资本。旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。按规定缴纳旅行社质量保证金。

旅游服务标准

提供具备专业知识和语言沟通能力的导游，为旅游者提供全程陪同、讲解和服务。景点门票服务。提供各类景点门票的预订、购买和安排等服务。用餐服务。提供各类餐饮服务，包括早、中、晚餐、特色餐饮等。旅游保险服务。

【答案】：A、D 旅游服务的质量好坏的评价标准包括：①外部标准，是指市场标准，即该项服务的交付符合顾客的预期，能实现顾客满意，是衡量服务质量的最终标准；②内部标准，是指该项服务的交付过程符合本企业所制定的规范要求。

规范化和技能化。旅游企业及其服务人员拥有与业务相关的必要知识和技能，作业内容规范、作业程序标准，能为旅游者提供标准化、规范化的优质服务。（2）安全性。旅游企业向旅游者提供的服务能够使他们感到人身和财产的安全。

开办旅行社的条件及流程是什么?

开办旅游社需要满足的条件具体如下：有固定的经营场所；有必要的营业设施；有符合规定的注册资本；其中国际旅行社要不少于150万的注册资金，经营入境的要有60w的质量保证金，出境的要100w的质量保证金。

经营场所证明。经营设备情况证明。旅行社的申报及审批。（1）设立旅行社申报审批程序。（2）审批旅行社的条件。（3）审批期限。（4）工商登记加盟当然也可以，不过你要选择有实力的品牌旅行社，这样有利于开展业务。

开办国际旅行社需向地市一级旅游管理部门提出申请，经审查同意后，上报省和国家旅游局批准。

设立旅行社的条件 设立旅行社应当具备下列条件：（1）有固定的场所。具体指具有相对稳定性及足够的营业用房。（2）有必要的营业设施，具体指有传真机、直线电话、电子计算机等办公设备；设立国际旅行社的，还应包括业务用汽车等。

申请设立旅行社，应当按照前述各条的规定，将出资证明、交纳质量保证金承诺书、总经理和部门经理的资格证书、营业场所和经营设施等有关证明文件，报送接受申请的旅***政管理部门审查。

注册旅行社公司流程及要求

1、有符合《条例》规定的注册资本和质量保证金。开旅行社的流程：设立旅行社申报审批程序。审批旅行社的条件。审批期限。工商登记。需要的文件：（一）设立申请书。（二）设立旅行社可行性研究报告。

2、旅行社资质办理流程：提交申办材料。市旅游局对经营场所、营业设施、设备进行现场检查。

3、核名，需要预先准备3-5个名称，防止重名。填写提交材料并审核，需要提供旅行社名称，注册地址，注册资本，公司法人、股东等身份证及 出资比例等，提交工商局进行审核 等资料审核通过即可领取旅行社营业执照。

4、有固定的经营场所，即申请者拥有产权的营业用房或者申请者租用的、租期不少于一年的营业用房。有必要的营业设施，即2部以上的直线固定电话、传真机、复印机、具备与旅***政管理部门以及其他旅游经营者联网条件的计算机。

5、开旅行社需要条件和流程有场地设施、办公设施、有持证人员、注册资金、缴纳保证金、提交开办申请。场地 拥有固定的营业场地。必要的办公设施 即：电话、传真机、电脑、打印机等等。

6、取得助理会计师以上职称的专职财会人员；注册资本不小于30万元人民币；需缴纳10万元人民币质量保证金。旅行社的申报及审批流程：设立旅行社申报审批程序；审批旅行社的条件；审批期限；工商登记；等待结果，申报完成。

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